「ブランドは”これ”です」と言葉でいくら言ったとしても、それが伝わるかどうかは、そこに関わる”人次第”です。
「形」「物」から伝わることよりも、そこにいる「人」から伝わる要素を、お客様は重視するからです。
ブランドの価値、世界観が伝わるように行動するために大切なことは、ブランドに合った行動指針を、スタッフ一人一人の習慣に落とし込むことです。
最近、ミッション・ドリブン、イシュー・ドリブン…色々なことが言われています。
その中で、私たちは”ブランド・ドリブン”として、ブランドを主軸とした行動指針の策定、そしてそれをスタッフに浸透させていくための浸透策を実行、改善方法までご一緒に考えます。