理想のお客様を絞る

理想のお客様を絞る

「この会社が本当に好き」と言ってくれるお客様

• この会社の商品・サービスを正に求めていた
• この人(会社)とお付き合いできて嬉しい
• 価格の問題云々より、とにかくこの人(会社)から買いたい！

と思ってくれて、「この会社(製品・サービス)が本当に好き」と思ってくれる方をお客様になってもらうことはとても大切です。
会社のさらなる成長・発展は、このようなファンの方々なしにはあり得ません。

いきなり「熱狂的なファン」にはならない

もちろん、初めから熱狂的なファンというのは、「すでに知られている、ブランド力のある会社」以外では存在し得ないでしょう。

• Appleが好きだからiPhoneを買う。
• 無印良品が好きだから、ノートも無印、化粧品も無印。
• LOUIS VUITTONが好きだから、バッグは高くてもVUITTONを買う。

このような状態は、「そのブランドを元々知っていて、そのブランドを気に入っているから起こる」ことです。

https://www.interbrand.com/best-brands/best-global-brands/methodology/

大切なのは、「どんな人にファンになってもらうか？」

ブランドとして成立させるには「ファンを作ること」。そして、そもそもの話、「どんな人に、ファンになってもらうか」を考えるのが第一です。

• どのような人を理想のお客様と考えるか？
• その見込みのあるお客様に、どのようにファンになってもらうか？
• もしすでにお客様がいる場合、考えられる理想のお客様と、今の会社の方向性で重なり合うところは？

一口に「理想のお客様」と言っても考えるべきことはたくさんあります。

「誰にでも好かれたい」は「誰にも好かれない」と同じ。

「誰でも良い」という考えでは、誰もついてきてくれないのが現実です。

八方美人過ぎる、好い人過ぎると、「誰にでも良い顔してるんでしょ？」となってしまうのと同じことが、会社、商品でも起こります。

あなたの会社、商品の本当のファンは、どんな人になって欲しいですか？
ステップの一番最初にするのは「どんな人にお客様になってもらいたいか考えること」です。

独りよがりではない「ブランディング」「マーケティング」にとって一番最初に考えるべきは、「理想のお客様について」なのです。

成功するブランドの3法則

ステップ1「理想のお客様を絞る」→このページ
ステップ2「あなたの会社だけ」の価値と夢の共有」
ステップ3「魅力の『見える化』でファン作り」